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TERMES ET CONDITIONS DE VENTE

SERVICE CLIENTÈLE

Chez Walldor Beauty, notre priorité est votre satisfaction. Notre service clientèle est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, vous accompagner dans vos achats et résoudre rapidement tout problème.

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Contact

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Nos engagements

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  • Réponse rapide à toutes vos demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.

  • Assistance personnalisée pour le choix des produits, le suivi de commande et les démarches de retour.

  • Gestion efficace des réclamations avec un service à l'écoute, respectueux et professionnel.

  • Confidentialité garantie de vos informations personnelles.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Introduction

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Chez Walldor Beauty, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site e-commerce.

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Données transmises

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Nous collectons les informations suivantes lors de votre utilisation de notre site :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone.

  • de paiement : informations bancaires ou carte de crédit, lesquelles sont traitées via des données prestataires sécurisées.

  • Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées.

  • Données relatives à vos commandes et préférences.

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Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et gérer la livraison.

  • Répondez à vos demandes et assurez le service clientèle.

  • Vous envoyez des informations commerciales (newsletter, offres promotionnelles) avec votre consentement.

  • Améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité du site.

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Protection des données

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Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
Les données de paiement sont cryptées et traitées par des prestataires certifiés PCI DSS.

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Partage des données

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Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux prestataires impliqués dans la gestion des commandes (livraison, paiement), sous réserve d'engagements strictes de confidentialité.

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Durée de conservation

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Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre relation client, conformément aux obligations légales.

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Vos droits

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Vous bénéficiez des droits suivants :

  • Accès, rectification, suppression des données personnelles.

  • Opposition au traitement à des fins de prospection.

  • Portabilité des données.

  • Droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email de contact].

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Cookies

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Notre site utilise des cookies pour faciliter la navigation et analyser l'utilisation du site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau dédié lors de votre première visite.

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Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification sera signalée sur notre site avec date de mise à jour.

DEMANDES DE VENTE EN GROS

La vente en gros est réservée aux professionnels et revendeurs agréés. Toute demande doit être accompagnée d'une preuve d'activité commerciale (extrait Kbis, numéro de SIRET, carte professionnelle) pour validation.

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Modalités de commande

  • Les commandes en gros doivent atteindre un minimum en quantité ou montant défini (ex : 100 pièces ou 1000 $).

  • Les demandes sont à adresser via notre formulaire dédié ou par contact direct avec notre service commercial.

  • Les devis sont personnalisés en fonction des volumes et des produits sélectionnés.

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Tarifs et remises

  • Des tarifs dégressifs et remises spécifiques sont appliqués selon les quantités commandées.

  • Les prix sont indiqués hors taxes (HT), la TVA applicable est précisée lors de la facturation.

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Livraison

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  • Les délais de livraison pour les commandes en gros sont généralement plus longs (ex : 7 à 15 jours ouvrés) selon la disponibilité des stocks.

  • Les frais et conditions de livraison sont détaillés lors de la confirmation de commande.

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Conditions particulières

  • Les produits vendus en gros peuvent avoir des emballages et conditionnements adaptés, notamment pour répondre aux besoins des professionnels.

  • Toute personnalisation de produits ou d'emballage fait l'objet d'un accord préalable et peut engendrer un délai supplémentaire.

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Service après-vente

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  • Un service dédié est disponible pour les clients en gros afin de gérer les commandes, les réclamations et les retours spécifiques.

  • Les conditions de retour varient selon les accords contractuels et la nature des produits.

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Demande d'informations

Pour toute demande de vente en gros, veuillez contacter notre service commercial :

  • Courriel : [email commercial]

  • Téléphone : [numéro commercial]

Nous serons heureux de vous accompagner dans le développement de votre activité avec nos produits de qualité et notre expertise.

Moyens de paiement

OPTIONS DE PAIEMENT

  • Carte bancaire

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  • Paiement sécurisé par carte Visa, MasterCard, Carte Bleue ou autres cartes bancaires majeures.

  • Système de cryptage SSL garantissant la confidentialité des données.

  • Paiement en une fois ou en plusieurs fois selon conditions.​

  • Portefeuilles Électroniques

  • PayPal : paiement rapide sans saisie répétée des coordonnées bancaires, très populaire et sécurisé.

  • Apple Pay, Google Pay : paiement mobile via smartphone avec identification biométrique (empreinte digitale ou reconnaissance faciale).

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  • Paiement par Virement Bancaire

  • Paiement direct depuis votre compte bancaire.

  • Confirmation de paiement pouvant prendre 1 à 3 jours ouvrés.

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  • Paiement en Plusieurs Fois (Acheter maintenant, Payer plus tard)

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  • Option d'étaler le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via des partenaires spécialisés.

  • Accessible à partir d'un certain montant minimum d'achat.

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  • Paiement à la Livraison

  • Disponible dans certaines zones géographiques.

  • La commande est réglée lors de la réception, en espèces, carte ou chèque selon modalités.

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  • Autres Moyens et Avantages

  • Chèques cadeaux et bons d'achat valables sur le site.

  • Paiement par prélèvement automatique SEPA (pour abonnements ou commandes récurrentes).

  • Possibilité d'arrondir le paiement au bénéfice d'une œuvre caritative partenaire.

  • Cette diversité d'options permet d'adapter l'expérience d'achat aux préférences de chaque client et d'optimiser leur satisfaction.

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