LIVRAISON ET RETOURS

POLITIQUE DE LIVRAISON

Délais : Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de [indiquer nombre] jours ouvrés après réception du paiement.
Modes de livraison : Livraison standard, express ou remise en main propre selon la zone géographique et les choix disponibles lors de la commande.
Suivi : Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition, permettant de suivre la livraison en temps réel.
Frais : Les frais de livraison sont calculés selon le poids, la taille des colis et la destination. Offres promotionnelles possibles selon le montant de la commande.
Réception : À la réception, le client est invité à vérifier l'état du colis et signaler immédiatement toute anomalie (dommages, produits manquants).

Droit de rétractation : Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour retourner ceux qui ne conviennent pas, sans justification.
Conditions : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts, non utilisés et en parfait état de revente.
Procédure : Pour initier un retour, le client doit contacter le service client par e-mail ou téléphone pour obtenir une autorisation de retour et l'adresse de renvoi.
Frais de retour : Sauf erreur ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de [indiquer délai] jours après réception et vérification des produits retournés, par le même mode de paiement que pour la commande initiale.