DELIVERY AND RETURNS

DELIVERY POLICY

Lead times: Orders are generally prepared and shipped within [indicate number] working days after receipt of payment.
Delivery methods: Standard delivery, express delivery or hand delivery depending on the geographical area and the choices available when ordering.
Tracking: A tracking number is sent by email upon shipment, allowing you to track the delivery in real time.
Fees: Shipping fees are calculated based on weight, package size, and destination. Promotional offers may vary based on order value.
Reception: Upon reception, the customer is invited to check the condition of the package and immediately report any anomalies (damage, missing products).

Droit de rétractation : Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour retourner ceux qui ne conviennent pas, sans justification.
Conditions : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts, non utilisés et en parfait état de revente.
Procédure : Pour initier un retour, le client doit contacter le service client par e-mail ou téléphone pour obtenir une autorisation de retour et l'adresse de renvoi.
Frais de retour : Sauf erreur ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de [indiquer délai] jours après réception et vérification des produits retournés, par le même mode de paiement que pour la commande initiale.